นโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน

กรณีที่ลูกค้ามีสิทธิ์ขอคืนสินค้า

1. สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
2. สินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด หรือไม่ตรงตามที่ตกลงกันทาง LINE
3. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรูปที่สั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ

การแจ้งปัญหา

ลูกค้าต้องถ่ายรูปหรือวิดีโอสินค้าที่มีปัญหาและแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE Official Account ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบเลขพัสดุและบัญชีแชท

สินค้าที่ไม่รับคืน

• สินค้าทำตามสั่งพิเศษที่ไม่สามารถหาซื้อซ้ำได้
• สินค้าใกล้ชิดตัวที่แกะซีลแล้ว
• กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจโดยไม่มีข้อบกพร่องจากสินค้า

ผู้รับผิดชอบค่าขนส่งคืน

• หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน (สินค้าผิด/เสียหาย) ทางร้านรับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับทั้งหมด
• หากลูกค้าปฏิเสธรับสินค้าโดยไม่มีเหตุผล ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งระหว่างประเทศไป-กลับ

ระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อพัสดุถูกส่งกลับถึงคลังจีนแล้ว ทางร้านจะดำเนินการปิดยอดภายใน 3 วันทำการและคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้าภายใน 15 วัน ผ่านช่องทางที่ตกลงกัน (บัญชีพร้อมเพย์ / บัญชีธนาคารในไทย)

หลักฐานที่ใช้

รูปถ่าย วิดีโอ และบันทึกการสนทนาทาง LINE